Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pacientu apkalpošanas pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pacientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienotos mūsu veselības aprūpes komandai un palīdzētu nodrošināt augstākā līmeņa klientu apkalpošanu pacientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pieredzi pacientiem, sākot no viņu ierašanās līdz izrakstīšanai, kā arī sniedzot precīzu informāciju un atbalstu visā ārstēšanās procesā.
Pacientu apkalpošanas pārstāvis būs atbildīgs par pacientu uzņemšanu, reģistrāciju, informācijas pārbaudi un atjaunošanu, kā arī atbildēšanu uz jautājumiem par pakalpojumiem, apdrošināšanu un ieplānotajiem vizīšu laikiem. Šī pozīcija prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt stresa situācijās un augstu empātijas līmeni, lai nodrošinātu pacientiem draudzīgu un profesionālu attieksmi.
Ideālais kandidāts būs organizēts, uzmanīgs pret detaļām un spēs efektīvi sadarboties ar medicīnas personālu, lai nodrošinātu vienmērīgu pacientu plūsmu un precīzu dokumentāciju. Iepriekšēja pieredze veselības aprūpes jomā vai klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, apmācības iespējas un draudzīgu darba vidi, kurā tiek novērtēts katra darbinieka ieguldījums. Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem un vēlaties strādāt dinamiskā un nozīmīgā nozarē, šī ir lieliska iespēja jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pacientu reģistrācija un informācijas ievadīšana sistēmā
- Atbildēšana uz pacientu jautājumiem klātienē un pa tālruni
- Vizīšu laiku plānošana un pārplānošana
- Apdrošināšanas informācijas pārbaude un atjaunošana
- Sadarbība ar medicīnas personālu pacientu aprūpes nodrošināšanai
- Dokumentu sagatavošana un arhivēšana
- Sūdzību un ierosinājumu uzklausīšana un nodošana atbildīgajām personām
- Pacientu informēšana par ārstēšanas procesu un pakalpojumiem
- Konfidencialitātes ievērošana un datu aizsardzība
- Atbalsta sniegšana ārkārtas situācijās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā, vēlams veselības aprūpē
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt stresa situācijās un saglabāt mieru
- Zināšanas par pacientu datu konfidencialitāti
- Labas datorprasmes (MS Office, datubāzes)
- Latviešu valodas prasmes, vēlams arī krievu un/vai angļu valoda
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Empātija un vēlme palīdzēt cilvēkiem
- Spēja strādāt komandā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai esat strādājis veselības aprūpes iestādē?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu pacientu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā ar pacientu datu sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt konfidencialitāti darbā ar sensitīviem datiem?
- Kā jūs pārvaldāt stresu darba laikā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti dokumentu apstrādē?
- Kā jūs sadarbojaties ar kolēģiem dažādās nodaļās?
